Politique de reprise de cours
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et que vous pourriez avoir besoin de reporter un cours. Veuillez lire attentivement notre politique de reprise des cours afin de connaître les conditions et les procédures à suivre.
Conditions pour demander une reprise de cours
1. Notification de l'absence : Vous devez informer notre administration de votre absence prévue en remplissant le formulaire dédié au moins 48 heures avant le début de votre cours initial. [Lien vers le formulaire]
2. Réponse à votre demande : Nous nous engageons à répondre à votre demande de reprise de cours dans les meilleurs délais. Un membre de notre équipe vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures.
3. Disponibilité : Les reprises de cours sont soumises à la disponibilité des places dans les cours futurs et ne peuvent pas être garanties.
Cas particuliers pour raisons médicales
Si votre absence est due à des raisons médicales, nous ferons de notre mieux pour vous accommoder avec une reprise de cours. Cependant, veuillez noter que :
Aucun remboursement ne sera effectué même pour les absences justifiées par des raisons médicales.
Non-cumul des reprises
Les reprises de cours ne peuvent pas être cumulées ou reportées sur la prochaine session. Elles doivent être effectuées dans la session en cours, sous réserve de disponibilité.
1. Expiration des reprises : Toutes les reprises doivent être complétées avant la fin de la session en cours.
2. Non-transférabilité : Les reprises de cours ne peuvent pas être transférées à un autre participant ou à une autre session.
Ajustements de tarif pour les cours de remplacement
Cours à tarif inférieur : Si le cours choisi en remplacement a un tarif inférieur au cours initial, la différence ne sera pas remboursée.
Cours à tarif supérieur : Si le cours choisi en remplacement a un tarif supérieur au cours initial, la différence sera facturée sur la carte de crédit au dossier.
Processus de demande de reprise de cours1. Remplir le formulaire de demande :
- Accédez au formulaire de demande de reprise de cours ICI.
- Remplissez toutes les informations requises, y compris la date et l'heure du cours manqué et le cours souhaité pour une reprise.
2. Soumettre la demande :
- Assurez-vous de soumettre le formulaire au moins 48 heures avant le début du cours initial.
3. Attendre la confirmation :
- Une fois votre demande soumise, un membre de notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures pour vous informer de la disponibilité d'une reprise.
Contact et support
Pour toute question ou besoin d'assistance concernant la reprise de cours, veuillez contacter notre équipe via : emie@elite.coach
Rappel des principes clés
- Les reprises de cours sont soumises à la disponibilité et ne peuvent pas être garanties.
- Aucune reprise de cours ne sera accordée sans notification préalable via le formulaire adéquat.
- Les reprises doivent être effectuées dans la session en cours et ne sont pas transférables ni cumulables.
- Les différences de coût entre les cours initial et de remplacement seront ajustées en conséquence : aucune différence n'est remboursée pour un cours moins cher, et la différence sera facturée pour un cours plus cher.
Merci de votre compréhension et de votre coopération. Nous sommes déterminés à vous offrir la meilleure expérience possible et à vous soutenir dans votre parcours d'apprentissage.
---